Внедрение информационных систем

Внедрением информационных систем я занимаюсь уже несколько лет. Неоднократно мне приходила мысль о том, каким образом я бы сам выбирал интегратора, будь я потенциальным заказчиком ERP-системы, но зная «все грабли» проекта по внедрению программы изнутри.

1. Безусловно, первое, на что бы я обратил внимание, были завершенные проекты потенциального партнера по внедрению: какие именно решения выполнены интегратором, соответствуют ли они моим ожиданиям, требованиям, представлениям. И я бы обязательно позвонил на предприятия, которые числятся в портфолио будущего возможного партнера.
2. Я бы обратил внимание на то, как компания-интегратор отреагирует на мое обращение и просьбу прислать коммерческое предложение.

Потенциальный исполнитель оперативно отреагировал на запрос? Если нет, то, я бы задумался. Значит потенциальный проект по какой-то причине этой компании просто не интересен: возможно, сейчас нет свободных людей, потому что все ресурсы уже заняты на других проектах, а может быть, я ошибся, изучая портфолио, и у компании нет опыта работы в моей отрасли. В любом случае, отсутствие оперативной и адекватной реакции на запрос информации и коммерческого предложения меня, мягко говоря, насторожил бы.

Не менее важным моментом для меня была бы готовность компании-интегратора на первую или вторую встречу пригласить будущего Руководителя проекта (РП), который будет выполнять проект, если мы договоримся. Все-таки при внедрении ERP-системы мне придется работать именно с «внедренцем», а не с продавцом. Идеальным вариантом было бы познакомиться со всеми участниками будущего проекта… Это довольно важный момент, т.к. от взаимопонимания между ключевыми участниками проекта зависит комфортность и эффективность его развития. Немаловажным моментом является уровень квалификации РП со стороны будущего Исполнителя – может ли он сразу ответить на большинство моих вопросов по Системе, которые я ему задам?

1. Внедрение проекта почти всегда начинается с этапа обследования. Но одинаково ли я и компания-интегратор пониманием, что это такое? И будет ли представлять это обследование какую-то ценность, если в итоге я выберу другую компанию? Пожалуй, это будет одним из самых главных критериев моего выбора.
2. После окончания обследования внимательно прочитаю Отчет и буду обсуждать его с руководителем проекта со стороны компании-интегратора, чтобы убедиться, действительно ли меня понял исполнитель и предложил ли наиболее адекватные варианты их автоматизации в будущей системе.
3. Ну а дальше… Дальше обычно начинается ПРОЕКТ… но это уже совсем другая история.

P.S. Желаю Вам успеха и повышения эффективности!