Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) - это договор по комплексному обслуживанию пользователей 1С:Предприятие. В договор ИТС входят:

Обновления

• Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие»
• Диагностика состояния информационной базы;
• Создание архивной копии специалистами ВЦ «Раздолье», сертифицированными фирмой «1С»

Обучение

• Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС
• Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ
• 1С:Лекторий - очные и видеосеминары фирмы «1С» по вопросам изменений законодательства и их отражении в программах 1С

Материалы

• Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru)
• Доступ к технологическим, методическим, справочным материалам фирмы «1С», а также к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С» и бухгалтерской периодике

Консультации

• Специальная линия консультаций фирмы «1С» для пользователей 1С:ИТС
• Линия консультаций ВЦ «Раздолье» для пользователей 1С:ИТС
• Индивидуальные консультации аудиторов и экспертов от фирмы «1С» по сложным вопросам бухгалтерского и налогового учета
• Индивидуальные консультации юристов от фирмы «1С» по сложным вопросам кадрового учета и делопроизводства

Сервисы

• Обмен юридически значимыми электронными документами в программах 1С (сервис 1С-Такском)
• Сервис 1С-Отчетность – сдача регламентированной отчетности в контролирующие органы через Интернет из программ 1С

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ИТС

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) доступно для всех зарегистрированных пользователей, заключивших договор на ИТС, стоимость договора зависит от объема работ. В стоимость программ на платформе 1С:Предприятие входит период льготного обслуживания, по истечении которого необходимо продлить договор ИТС.

ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИЯ ИТС

Использование Интернет-версии ИТС - это возможность доступа к информационной системе ИТС на сайте its.1c.ru, которая включает в себя:

• доступ к материалам ИТС ПРОФ с любого компьютера, имеющего доступ в интернет
• ежедневные публикации обновлений программ на платформе 1С:Предприятие, методические рекомендации по работе с ними
• еженедельные обновления СПС Гарант: изменения законодательства, а также комментарии к ним, постановления арбитражных судов
• информацию о выходе новых релизов, внешних отчетов, форм регламентированной отчетности и т.д.
• обновления справочников, а также новые ответы экспертов по бухучету, налогообложению и кадровому учету на вопросы пользователей ИТС ПРОФ

Доступ в интернет-версии ИТС предоставляется на протяжении действия договора ИТС.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ИТС

Информационные системы ИТС - обширная методическая библиотека для бухгалтеров, кадровиков, руководителей и технических специалистов в Интернет и на DVD.

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) может быть ориентировано на разных пользователей и может содержать разный объем информации, в зависимости от версии ИТС. подразделяется на направления ПРОФ и ТЕХНО, которые, в свою очередь содержат отдельные версии ИТС.